服務體系
MOSO公司作為深圳百強高新技術企業,擁有一流的技術力量和深厚的技術儲備。全員服務的觀念始終淋漓盡致地體現在每一個MOSO員工的工作中。

服務宗旨
滿足客戶的需求是MOSO服務的出發點和最終目標。

服務范圍
MOSO產品質保期為出廠之日起5年。

信息反饋
針對客戶已安裝的燈具,建立詳細資料表。包括具體安裝的省、市(縣)、路段、安裝數量 、產品規格等,以利后續的服務。建立表單見《客戶LED路燈安裝信息分布表》。

服務人員
均經過嚴格系統的拓展性培訓,技術全面、精湛,經驗豐富,均有兩年以上的實踐經驗。

配件保障
針對信息反饋表中的具體規格,在北京、深圳服務中心須各備有100臺以上的產品,以利于LED路燈的及時維護,可迅速解決用戶問題。

監督及管理
成立全國熱線服務組,對客戶公布,專門接收客戶對我司產品質量信息反饋,及時作好書面登記,并在30分鐘內反饋公司內部各相關部門,統一管理,并作好書面登記,售后服務人員統一著裝公司服務工作服“茂碩電源 服務團隊”,嚴格按MOSO規定操作,由客戶監督并可隨時向MOSO進行投訴。

與客戶建立伙伴關系
伙伴關系不是一種隨意的關系,它既是我們為客戶服務的自然結果,也是一種莊嚴的承諾:即我們把自己的未來與客戶的未來緊密的聯系起來,把客戶的需求作為我們的唯一目標,把客戶的滿意作為我們的成功的標志。
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